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Une question, un souci, une idée : écris à contact@sleepeek.com. On lit chaque message et on y répond.

Pour un problème dans l’app, dis-nous le modèle de ton iPhone et ta version d’iOS : on trouvera plus vite.

Enregistrer une nuit

Comment lancer une nuit ? Sur l’écran « Ce soir », règle le début et le réveil sur le cadran, puis touche « Commencer la nuit ». Pose ton iPhone sur la table de nuit, à une cinquantaine de centimètres de ta tête, branché sur son chargeur, sans rien devant le micro.

Je peux verrouiller mon iPhone ? Oui. L’enregistrement continue écran verrouillé.

Comment arrêter ? Fais « Glisser pour terminer » sur l’écran de nuit. Sinon, l’enregistrement s’arrête tout seul à l’heure de réveil choisie.

Rien n’a été enregistré. Vérifie que Sleepeek a accès au micro : Réglages de l’iPhone > Sleepeek > Micro. Une nuit calme peut aussi ne contenir aucun moment : Sleepeek ne garde que les moments où il y a du bruit.

Les sous-titres

Les paroles sont transcrites sur ton iPhone, dans la langue de ton téléphone, après une courte analyse le matin. La première fois, iOS télécharge le modèle de reconnaissance de cette langue. Si aucune transcription n’apparaît, vérifie qu’une langue prise en charge par iOS est réglée sur ton iPhone.

Sleepeek+ et achats

Qu’est-ce qui est gratuit ? L’enregistrement de chaque nuit en entier, le tri des sons, les sous-titres, le score et le partage en vidéo. La version gratuite garde tes 7 dernières nuits.

Que débloque Sleepeek+ ? Toutes tes nuits gardées, la comparaison de tes remèdes, le rapport PDF pour ton médecin et l’export de tes sons. Au mois, sans engagement, ou à vie en un seul paiement, partagé avec ta famille.

J’ai changé d’iPhone, mon achat a disparu. Dans l’app, ouvre Réglages > « Garder toutes tes nuits », puis touche « Restaurer un achat », avec le même compte Apple que lors de l’achat.

Comment résilier l’abonnement ? L’abonnement est géré par Apple : Réglages de l’iPhone > ton nom > Abonnements > Sleepeek. Apple l’explique sur sa page Résilier un abonnement Apple.

Comment être remboursé ? Les paiements passent par Apple, qui décide des remboursements : fais ta demande sur reportaproblem.apple.com.

Tes données

Tes enregistrements, leurs sous-titres et tes notes restent sur ton iPhone, sans compte. Tu peux supprimer un son, une nuit ou tout depuis les réglages de l’app ; désinstaller l’app supprime tout. Le détail est sur la page Confidentialité.

Ta santé

Sleepeek n’est pas un dispositif médical et ne pose aucun diagnostic. Si on t’a vu t’arrêter de respirer la nuit, ou si tu es fatigué malgré des nuits complètes, parles-en à un médecin.