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Eine Frage, ein Problem, eine Idee: Schreib an contact@sleepeek.com. Wir lesen jede Nachricht und antworten.

Bei einem Problem in der App nenn uns dein iPhone-Modell und deine iOS-Version: So finden wir die Ursache schneller.

Eine Nacht aufnehmen

Die App gibt es auf Englisch und Französisch: Auf einem iPhone in einer anderen Sprache zeigt sie sich auf Englisch. Die Namen der Schaltflächen unten sind deshalb englisch.

Wie starte ich eine Nacht? Stell auf dem Bildschirm „Tonight“ Beginn und Weckzeit auf dem Zifferblatt ein und tippe dann auf „Start the night“. Leg dein iPhone auf den Nachttisch, etwa 50 cm von deinem Kopf entfernt, am Ladegerät, ohne etwas vor dem Mikrofon.

Darf ich mein iPhone sperren? Ja. Die Aufnahme läuft bei gesperrtem Bildschirm weiter.

Wie beende ich die Aufnahme? Mit „Slide to end“ auf dem Nachtbildschirm. Sonst endet die Aufnahme von selbst zur gewählten Weckzeit.

Es wurde nichts aufgenommen. Prüfe, ob Sleepeek das Mikrofon verwenden darf: iPhone-Einstellungen > Sleepeek > Mikrofon. Eine ruhige Nacht kann auch ganz ohne Momente sein: Sleepeek behält nur die Momente, in denen es Geräusche gibt.

Untertitel

Gesprochenes wird auf deinem iPhone in der Sprache deines Telefons transkribiert, nach einer kurzen Analyse am Morgen. Beim ersten Mal lädt iOS das Erkennungsmodell dieser Sprache. Erscheint keine Transkription, prüfe, ob auf deinem iPhone eine von iOS unterstützte Sprache eingestellt ist.

Sleepeek+ und Käufe

Was ist kostenlos? Die Aufnahme jeder Nacht in voller Länge, das Sortieren der Geräusche, die Untertitel, der Score und das Teilen als Video. Die kostenlose Version behält deine letzten 7 Nächte.

Was schaltet Sleepeek+ frei? Alle deine Nächte bleiben gespeichert, dazu der Vergleich deiner Hausmittel, der PDF-Bericht für deine Ärztin oder deinen Arzt und der Export deiner Geräusche. Monatlich und jederzeit kündbar, oder für immer mit einer einzigen Zahlung, mit deiner Familie geteilt.

Ich habe ein neues iPhone und mein Kauf ist weg. Öffne in der App „Settings“ > „Keep all your nights“ und tippe auf „Restore Purchases“, mit demselben Apple Account wie beim Kauf.

Wie kündige ich das Abo? Das Abo verwaltet Apple: iPhone-Einstellungen > dein Name > Abonnements > Sleepeek. Apple erklärt es unter Ein Abonnement von Apple kündigen.

Wie bekomme ich eine Erstattung? Zahlungen laufen über Apple, und Apple entscheidet über Erstattungen: Stell deine Anfrage auf reportaproblem.apple.com.

Deine Daten

Deine Aufnahmen, ihre Untertitel und deine Notizen bleiben auf deinem iPhone, ohne Konto. Du kannst ein Geräusch, eine Nacht oder alles in den Einstellungen der App („Settings“) löschen; wenn du die App löschst, ist alles weg. Die Einzelheiten stehen auf der Seite Datenschutz.

Deine Gesundheit

Sleepeek ist kein Medizinprodukt und stellt keine Diagnose. Wenn jemand gesehen hat, dass du nachts aufhörst zu atmen, oder wenn du trotz voller Nächte müde bist, sprich mit einer Ärztin oder einem Arzt.